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Recibirás un correo electrónico con el número de guía y la paquetería asignada cuando tu paquete esté listo para ser enviado. Puedes rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de paquetería.

Sí, cualquier persona en la dirección de entrega puede recibir el paquete. Solo necesita mostrar una identificación oficial válida (INE, Pasaporte o Cédula Profesional).

Si cometimos un error con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato al correo am@alinamichel.com o llámanos al 411 136 5937. Nos encargaremos del costo del envío para devoluciones en este caso.

Normalmente respondemos a los correos en 1 a 2 días hábiles. Si no recibes una respuesta en 4 días, por favor envíanos otro correo para asegurarnos de que lo recibimos. No dejamos ninguno sin respuesta :)

Por razones de higiene, las siguientes prendas no pueden devolverse ni cambiarse:

Prendas íntimas como panties, bikinis, bodies, teddies, entre otras.

Sin embargo, sí puedes cambiar:

Partes de arriba, batas y pijamas, dentro de los 15 días después de la entrega, siempre que no hayan sido usadas, estén en perfecto estado y con etiquetas y empaque originales.

Nota: Las devoluciones se procesan como crédito de tienda, y no se hacen devoluciones en efectivo. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario y tallas.

Si devuelves un producto, te otorgaremos crédito de tienda en lugar de un reembolso en efectivo. Puedes usar este crédito en futuras compras.

No, todos los productos en ofertas finales o con descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Esto también incluye las prendas de edición limitada.

El producto debe estar sin usar, sin manchas, sin signos de desgaste o lavado, y en su empaque original, con las etiquetas y revestimientos intactos. Si no cumple con estos requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Por favor, envía los productos de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos llevar el seguimiento de este proceso. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados durante el envío de la devolución. El cliente es responsable de comprar la etiqueta de envío para devolver el artículo.

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